Im Umgang mit Handwerkern spielen Höflichkeit und respektvolles Verhalten eine entscheidende Rolle. Dies gilt nicht nur für die Handwerker selbst, sondern auch für die Auftraggeber. Dr. Matthias Schwalbach von der Handwerkskammer Trier betont, dass Handwerker heutzutage geschult sind, respektvoll in den Privaträumen ihrer Kunden zu agieren. So wird empfohlen, dass Auftraggeber während der Arbeiten in Reichweite bleiben, um Fragen zu beantworten, jedoch vermeiden sollten, ständig über die Schulter zu schauen.
Ungebetene Ratschläge sind von Seiten der Auftraggeber eher als respektlos zu werten. Handwerker sind ausgebildet und benötigen in der Regel keine zusätzlichen Anweisungen während ihrer Arbeit. Wenn der Auftraggeber nicht persönlich anwesend sein kann, sollte er entweder eine andere Person beauftragen oder eine Handynummer hinterlassen. Vor dem Eintreffen des Handwerkers ist es sinnvoll, im Voraus zu klären, ob Schlüssel benötigt werden und ob dieser genau über die durchzuführenden Arbeiten informiert ist. Zudem sollte der Arbeitsplatz vorbereitet werden, indem empfindliche Gegenstände entfernt und Schmutzfangmatten ausgelegt werden.
Wichtige Verhaltensregeln für Auftraggeber
Die Kommunikation spielt eine zentrale Rolle. Auftraggeber sollten wichtige Termine im Voraus mitteilen und ihre fachlichen Wünsche klar äußern. Nach Abschluss der Arbeiten empfiehlt es sich, gemeinsam das Ergebnis zu betrachten, um Wertschätzung auszudrücken und sich zu bedanken. Dabei ist es höflich, Handwerkern Wasser oder Kaffee anzubieten, während eine Einladung zum Essen vermieden werden sollte, da dies in die Arbeitszeit fällt. Trinkgeld ist nicht verpflichtend, kann jedoch für besonders gute Leistungen gegeben werden.
Höflichkeit ist auch im Berufsleben von Bedeutung. Bei der ersten Begegnung sollten Handwerker sicherstellen, dass sie saubere Arbeitskleidung tragen und ein gepflegtes Erscheinungsbild abgeben. Auch für die erste Begegnung ist es entscheidend, Distanz zu wahren und direkten Blickkontakt zu halten. Das Einhalten der Knigge-Regeln kann nicht nur zu einem professionellen Eindruck führen, sondern auch zu Folgeaufträgen durch Empfehlungen, wie fradashop.de feststellt.
