Die Kommunikationsplattform WhatsApp, die unter dem Mutterkonzern Meta operiert, befindet sich im kontinuierlichen Prozess der Verbesserung ihrer Dienstleistungen. Aktuell wird ein neues Support-Feature getestet, das es Nutzern ermöglichen soll, persönlichen Support direkt über den Computer zu erhalten. Dies stellt einen bedeutsamen Fortschritt dar, da die Möglichkeit, mit einem menschlichen Mitarbeiter zu kommunizieren, bisher nur über die mobile App zur Verfügung stand. Die Informationen dazu stammen aus einem Bericht von Der Westen.
Zurzeit haben WhatsApp-Web-Nutzer lediglich Zugriff auf KI-gestützten Support über einen „Hilfe“-Button. Der bevorstehende Test der neuen Funktion könnte bedeuten, dass der menschliche Support bald für eine breitere Nutzerbasis zugänglich gemacht wird. WhatsApp plant, das Feature in einem der nächsten Updates einzuführen. Der Zugang erfolgt über die Einstellungen der App, wo Nutzer unter Hilfe und „Mit uns chatten“ zu dem neuen Service gelangen können.
Erweiterte Funktionen mit Meta AI
Seit der Einführung von Meta AI vor einem Jahr hat sich die Interaktion innerhalb der Plattform deutlich verändert. Laut dem Blog von WhatsApp berichten positive Rückmeldungen von Nutzern von der neuen Technologie. Nutzer haben nun die Möglichkeit, in Echtzeit mit Meta AI zu sprechen, wobei dieses in der Lage ist, Antworten schnell zu liefern.
Eine der neuesten Funktionen umfasst die Echtzeit-Sprachinteraktion. Nutzer können den Wellenform-Button gedrückt halten, um Fragen zu stellen, und erhalten sofortige Rückmeldungen. Darüber hinaus sind Sprachoptionen, die Stimmen von Prominenten beinhalten, in Planung. Ein weiteres aufregendes Feature ist die Möglichkeit, Fotos an Meta AI zu senden. Dies kann nützlich sein, um Infos wie Übersetzungen von Menüs oder Pflegehinweise für Pflanzen zu erhalten.
Die Funktionen gehen jedoch über die reine Informationsanfrage hinaus: Meta AI kann auch Fotos bearbeiten, indem Objekte hinzugefügt oder entfernt sowie Farben geändert werden. Darüber hinaus ist eine Erweiterung der Geschäftsanwendungen für Unternehmen vorgesehen, was zu einem schnelleren Kundenservice führen wird, insbesondere in der WhatsApp Business-App. Tausende von Unternehmen nutzen bereits diese App und die Expansion der Dienstleistungen ist für das kommende Jahr geplant.
In den nächsten Updates wird erwartet, dass Meta AI weiterhin verbessert wird, mit neuen Funktionen, die das Nutzungserlebnis weiter optimieren sollen. Nutzer sind herzlich eingeladen, ihr Feedback zu geben und innovative Anwendungen von Meta AI zu teilen, um die Entwicklung und Verbesserung dieser Technologie voranzutreiben. Die zunehmenden Funktionalitäten und die geplanten Änderungen unterstreichen, wie ernst WhatsApp die Verbesserung des Nutzererlebnisses nimmt und die Plattform stetig weiterentwickelt, um den Bedürfnissen ihrer Nutzer gerecht zu werden.
