Die Rewe-App steht aktuell an der Spitze der Download-Charts, was vor allem auf das neu eingeführte Bonus-Programm zurückzuführen ist. Dieses Programm, das seit dem 29. Dezember verfügbar ist, ersetzt das bisherige Payback-System und bietet den Kunden die Möglichkeit, Euro-Guthaben und Rabatte basierend auf ihrem Einkaufsvolumen zu sammeln. Derwesten berichtete, dass Rewe mit dieser Maßnahme einen großen Hype ausgelöst hat, da die App bei den Nutzern äußerst positiv ankommt. Zum Start des neuen Programms erhalten die Kunden zudem einen einmaligen Rabatt von 5 Euro, was die Download-Zahlen erheblich steigert.
Die Trennung von Payback sorgte jedoch für unglückliche Reaktionen bei vielen Kunden. Zahlreiche Nutzer äußerten ihre Enttäuschung und erwägen, zu Konkurrenten wie Edeka zu wechseln, die in der kommenden Zeit wieder mit Payback zusammenarbeiten möchten. Die Payback-App bleibt weiterhin bei den Nutzern gefragt und steht aktuell auf Platz 6 der App-Charts.
Details zum neuen Treueprogramm
Ab 1. Januar 2025 wird die Nutzung des bisherigen Payback-Systems bei Rewe eingestellt. Rewe-Chef Erich Stockhausen hat erklärt, dass die Kunden dann Euros statt Punkte sammeln werden, was eine stärkere Anreizwirkung haben soll. Wie t-online berichtet, wird das neue Treueprogramm über die Rewe-App aktiviert und soll durch personalisierte Angebote und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz die Kundenbindung erhöhen.
Die bereits gesammelten Payback-Punkte von Rewe-Kunden verfallen nicht, können aber ab 2025 nicht mehr bei Rewe und Penny eingelöst werden. Stockhausen äußerte sich optimistisch über die Einführung des neuen Programms und hofft, dass es sich ebenso erfolgreich etablieren kann wie Payback.
