Heute ist der 4.04.2025
Datum: 4.04.2025 - Source 1 (https://www.az-online.de/uelzen/stadt-uelzen/stadtwerke-uelzen-fast-fuenf-prozent-der-kunden-warten-noch-auf-jahresbilanz-fuer-2024-93631728.html):
- In Uelzen warten noch Hunderte Haushalte auf ihre Jahresabrechnungen für 2024 von den Stadtwerken.
- Pressesprecher Hendrik Schulze van Loon bestätigt, dass über 95 Prozent der Abrechnungen bereits versendet wurden.
- Rund 850 Jahresverbrauchsabrechnungen sind noch offen.
- Verzögerungen sind auf technische Fehler im Abrechnungssystem zurückzuführen.
- Die Stadtwerke arbeiten mit einem externen Anbieter zusammen, um die Prozesse zu optimieren.
- Betroffene Haushalte haben im Jahr 2025 noch keine neuen Abschläge bezahlt, da die Abschlussrechnungen fehlen.
- Kunden wird geraten, voraussichtliche monatliche Abschlagsbeträge zurückzulegen.
- Die Stadtwerke haben ihre Jahresprognose für 2024 um fast eine Million Euro auf 437.500 Euro nach unten korrigiert.
- Grund für die Anpassung ist die vorzeitige Beendigung der staatlichen Strom- und Gaspreisdeckelung zum 31.12.2023.
- Trotz Wegfalls der staatlichen Hilfe halten die Stadtwerke ihr Produktversprechen gegenüber den Kunden.
- Ein Teil der Mehraufwendungen wurde durch den Abbau von Risikoprämien und effizienten Kurzfristhandel kompensiert.
Source 2 (https://www.vereinigte-stadtwerke.de/presse/jahresverbrauchsabrechnung2024/):
- Ab dem 21. Januar 2025 erhalten rund 55.000 VS-Kundinnen und Kunden ihre Abrechnung für das Jahr 2024.
- Die postalische Zustellung erfolgt über mehrere Tage und kann bis Ende Januar dauern.
- Onlinekunden erhalten ab dem 21.01.2025 eine E-Mail zum Rechnungsdownload.
- Marita Lehnhoff, Leiterin Kundenservice/Abrechnung, bittet um Verständnis für mögliche Verzögerungen bei der Zustellung.
- Nach dem Rechnungsversand steigt das Anrufaufkommen und die E-Mail-Anfragen im Kundenservice.
- Kunden wird empfohlen, Fragen per E-Mail an service@vereinigte-stadtwerke.de zu stellen, um Wartezeiten zu vermeiden.
- Teilbetragsänderungen können selbstständig über das Kundenportal vorgenommen werden.
- Kunden, die telefonischen Kontakt wünschen, sollten einige Tage nach Rechnungserhalt warten, bevor sie anrufen.
- Das Telefonaufkommen normalisiert sich erfahrungsgemäß nach einigen Tagen.
- Telefonische Erreichbarkeit des Service-Teams: montags bis donnerstags von 8:00 bis 18:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr unter Tel. 04541-807 555.
Source 3 (https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/energie-wohnen/energiepreise-anbieterwechsel/fehlerhafte-abrechnungen-bei-der-stadtenergie-gmbh):
- Energieeinsparberatung ist kostenfrei bis zu 45 Minuten.
- Ziel: Weniger Energieverbrauch, Kostenersparnis und Umweltschutz.
- Anbieterunabhängige Energiesparprofis (Architekten, Ingenieure, Physiker) beraten.
- Beratung umfasst Kombination verschiedener Maßnahmen zur Kosten- und Nutzenoptimierung.
- Informationen zu staatlichen Fördermöglichkeiten werden bereitgestellt.
- Die Verbraucherzentrale bietet das größte unabhängige Beratungsangebot zum Thema Energie in Deutschland.
- Unterstützung bei Fragen zu Energieverbrauch, energetischer Sanierung und Nutzung erneuerbarer Energien.
- Beratungsmöglichkeiten:
- Telefonisch
- Persönlich in über 80 Beratungsstellen in Niedersachsen
- Ausführliche Beratung zu Hause
- Förderung durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz ermöglicht meist kostenfreie Angebote.
- Kostenbeteiligung für Beratung zu Hause maximal 30 Euro.
- Für einkommensschwache Haushalte ist das komplette Beratungsangebot kostenfrei.
- Terminvereinbarung und kostenlose Kurzberatung (Montag bis Donnerstag 8-18 Uhr, Freitag 8-16 Uhr) unter: 0800 809 802 400.
- Themen der Beratung:
- Heizungs- und Regelungstechnik
- Warmwasserbereitung
- Nutzung erneuerbarer Energien
- Stromsparen
- Energieversorger
- Fördermöglichkeiten
- Raumklima
- Wärmeschutz bei Alt- und Neubauten
- Beratungsangebote sind kostenfrei für einkommensschwache Haushalte mit Nachweis.
- Energieberatung wird gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie.